Shipping and payment terms

Üdvözöljük! Az alábbiakban részletesen tájékozódhat a megrendelések szállítási és átvételi feltételeiről, a szállítási díjakról, valamint a teljesítéssel kapcsolatos legfontosabb információkról.

1. Választható szállítási és átvételi módok

Partnereink az alábbi kézbesítési opciók közül választhatnak a megrendelési folyamat során:

• Házhoz szállítás futárszolgálattal: A megrendelt termékeket szerződött futárszolgálati partnerink szállítja ki a megadott szállítási címre (munkahelyre,- lakcímre, csomagpontra)
• Személyes átvétel: Előzetesen egyeztetett időpontban, telephelyeinken (Szombathely, Budapest) díjmentesen átvehető a megrendelés.

2. Szállítási díjak

A szállítási költség a kiválasztott átvételi módtól, a csomag súlyától, illetve a rendelés végösszegétől függ:

-személyes átvétel: telephelyeinken (Szombathely, Budapest) áru átvétel bármilyen csomagolási formában (raklapos,- kartonos) ingyenes

-GLS futárszolgálat : 0 kg – tól – 40 kg-ig – kartonos csomagolás esetén (aktuális szállítási költséget kollégáink visszaigazolásnál egyeztetik)

-Gyűjtőfuvar futárszolgálattal: raklapos áru esetén, ill. nettó 450.000,- HUF-tól -à kiszállítás ingyenes

3. Szállítási határidők és a teljesítés ideje

• Raktáron lévő termékek esetén: A megrendelés visszaigazolásától számított 24 órán belül átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak. A futárszolgálat a csomag átvételét követően általában 24-48 órán belül kézbesíti azt.
• Rendelésre érkező vagy egyedi termékek esetén: A várható szállítási időről a megrendelést követően e-mailben/telefonon külön tájékoztatjuk a partnereinket.
• Késedelem: Amennyiben a szállítás valamilyen előre nem látható okból kifolyólag késik, ügyfélszolgálatunk haladéktalanul felveszi a kapcsolatot Önökkel.

4. Értesítések

• A megrendelés feldolgozásának indításakor, valamint a futárszolgálatnak történő átadáskor e-mailes visszaigazolást küldünk.
• A GLS futárszolgálat a kézbesítés napjának reggelén SMS-ben tájékoztatást küld a futár érkezésének várható idejéről.

5. Átvétel, -és sérülések kezelése

• Amennyiben a csomagoláson vagy a terméken külsérelmi nyomot, sérülést észlel, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét!
• Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a termék fizikai sérülésére vonatkozóan a futárszolgálatok szigorú szabályzata miatt sajnos nem áll módunkban elfogadni.

6. Sikertelen kézbesítés

• Amennyiben a futár nem tudja a csomagot (raklapot) a kijelölt napon a címzettnek átadni, az esetleges újraküldés költsége a vásárlót terheli.
• Ha a GLS futárnál a második kézbesítés is sikertelen, a visszaszállítás és az esetleges újraküldés költsége a vásárlót terheli.

7. Fizetési feltételek

• Előreutalás
• utánvéttel- GLS futárnál, áruátvételkor
• készpénz - GLS futárnál, áruátvételkor
• banki utalás- törzsvásárlóink részére, egyeztetett fizetési mód alapján

8. Ügyfélszolgálat és kapcsolat

Ha a szállítással kapcsolatban bármilyen kérdése, észrevétele vagy problémája merülne fel, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 94/510 -625 vagy 94/510 – 626 (Hívható: Hétfő-Csütörtök 8,00 – 16,00 péntek : 8,00 – 13,00 óra között)